Lagerstatus

Fra 9. september til 22. september gjennomfører vi lagerstatus. Dette betyr at vi i denne perioden IKKE sender eller klargjør pakker fra vår adresse.

Det vil være mulig å bestille varer hos oss i denne perioden. Ordrer som blir foretatt i denne perioden vil bli ekspedert når vi er ferdige med lagerstatusen den 22. september.

Alle ordrer som blir lagt innen 8. september kl. 23.59 vil bli ekspedert som normalt. Vi tar imidlertid forbehold om eventuelle utsolgte varer.

Hvorfor sender ikke RITO pakker i denne perioden?

Vi går i gang med det største prosjektet i selskapets historie, da vi skal implementere et nytt lagersystem. Dette innebærer blant annet at alle varer må telles, samt flyttes til nye lokasjoner og mer.

Med det nye lagersystemet vil vi blant annet ha muligheten til å se beholdningen helt ned på individuelle fargevariasjoner, og det nye systemet vil også bidra til å redusere antallet restordre.

Videre vil det nye lagersystemet hjelpe oss med å effektivisere interne prosesser, og for eksempel sikre færre menneskelige feil og færre feilutsendelser.

Alt dette er noe som vil komme deg som kunde til gode.

Vi trenger din hjelp

Jo færre varer vi har på lager, jo raskere går vår opptelling. Vi håper å kunne åpne tidligere enn 23. september, men for å kunne gjøre det, må antallet varer på lageret reduseres. Vi håper derfor at du som kunde vil legge potensielle bestillinger før vi starter opptellingen - det vil være til stor hjelp!

Videre ber vi om din forståelse og tålmodighet. Vi er klar over at denne situasjonen ikke er ideell. På sikt vil det imidlertid gi deg som kunde en bedre opplevelse når du handler hos oss. Derfor håper vi at du vil være tålmodig med oss. Vi lover deg at vi vil jobbe så raskt som mulig!

Viktige datoer

Den 8. september klokken 23.59 er siste mulighet for å få ekspedert ordrer som normalt. Deretter begynner vår lagerstatus, så pakker som bestilles etter denne tidspunktet vil først bli behandlet fra den 23. september.

I perioden fra 9. september til 22. september sender vi IKKE ut eller klargjør ordrer fra adressen vår. Det vil være mulig å legge inn en bestilling, men disse vil først bli ekspedert når vi åpner igjen den 23. september. Dette betyr at vi ikke pakker, klargjør eller sender ut pakker i denne perioden. Dette gjelder også for pakker der man har valgt å hente på vår adresse.

Ordrer som blir lagt i denne perioden vil bli behandlet i kronologisk rekkefølge når vi åpner igjen.

Videre vil returer, klager og nyutsendelser ikke kunne bli behandlet i denne perioden.
Hvis du har spørsmål, er vi som alltid klare ved telefonene og svarer også på e-poster i perioden. Du kan kontakte oss på telefon: +47 56 99 99 99 eller på e-post: info@ritohobby.no. Vår kundeservice er åpen alle hverdager mellom klokken 8.00 og 16.00.

Den 23. september begynner vi å sende ut ordrer igjen. Vi behandler ordrer i den rekkefølgen de ble mottatt. Derfor kan det være en liten forsinkelse på bestillinger i noen av dagene etter dette.

Restordrer

Den 7. september stopper vi midlertidigt behandlingen av restordrer. Vi vil gjenoppta behandlingen av restordrer når vi er ferdige med lagerstatus den 22. september. Dette betyr at du kan endre din restordre i perioden, men din ordre vil ikke bli sendt fra vårt lager før etter den 22. september. Vær oppmerksom på at online behandling av restordrer også er deaktivert i samme periode, så hvis du ønsker å endre din restordre, må du kontakte vår kundeservice eller vente.